Nuestra integración con Whatsapp (Meta) te permite automatizar 02 tipos de mensaje: recordatorios de citas y mensajes de marketing.
Tu paciente recibirá los mensajes desde un número de Doctocliq autorizado por Whatsapp.
¿Cómo funciona los mensajes de marketing?
El mensaje puedes usarlo para envíos individuales, como por ejemplo programar un recordatorio para que tu paciente vuelva en X meses. También puedes usarlo como envíos masivos (campaña), es decir desde el CRM enviar un mismo mensaje a un grupo de pacientes.
Cuando los mensajes se envían desde un número de Doctocliq no es posible enviar campañas promocionales u ofertas debido a que esto genera spam para las personas que no conocen el número de Doctocliq.
En caso desees enviar campañas promocionales te invitamos a conocer a Soyla, la asistente que simplifica y automatiza taras de seguimiento.
¿Cómo funciona los recordatorios de citas?
1. Activa el servicio y configúralo.
2. Tus pacientes recibirán de manera automática el recordatorio.
3. Recibirás una notificación de su confirmación o cancelación en Doctocliq web y en el aplicativo móvil (así como sucede hoy en día).
En el mensaje que el paciente reciba tendrá 03 opciones (ver imagen): Confirmar, No podré asistir y Chatear con la clínica. Esta última opción permitirá que te escriban directamente al número whatsapp que tienes registrado en Doctocliq. 
¿Qué pasa si el paciente no responde?
Podría suceder que el paciente no vea el mensaje o no responda en el momento. En esos casos, después de 30 min recibirá otro mensaje amigable recordándole que es importante su respuesta.
¿Qué pasa si el paciente quiere dar una respuesta por chat?
El paciente tiene una tercera opción "Chatear con la clínica" y el bot le responderá con un enlace de whatsapp para que pueda escribir directamente al número de recepción que has registrado en Doctocliq. El bot no responderá ninguna pregunta.
Diferencias con el servicio de Soyla
Contamos con otro servicio llamado Soyla que te permite integrar tu propio número y automatizar el envío de mensajes desde tu número.
| Mensajes automáticos | Servicio de Soyla |
| Es 100% automático | Es 100% automático |
| Se envían desde un número y logo de Doctocliq | ✅ Se envían desde tu número y mostrando tu logo |
| El recordatorio se envía un día antes | ✅ El recordatorio se envía un día antes y también horas antes |
| Los mensajes lo pagas a Doctocliq | Los mensajes lo pagas a Meta |
| Puedes utilizar solo las plantillas ofrecidas | ✅ Tú creas tus propias plantillas de mensaje |
| Sin automatización | ✅ Puedes automatizar el seguimiento de pacientes y encuestas de satisfacción |
| No puedes ver la respuesta de los mensajes | ✅ Tienes una bandeja para ver los chats |
| Precio: recarga de mensajes | Precio: USD 10.00 + recarga de mensajes que se paga a meta |
Consideraciones importantes
- Solo se envía mensajes a números de teléfono de tu país, de Colombia, de Estados Unidos y de Canadá. Si requieres enviar campaña a pacientes de otros países por favor escríbenos a soporte para ayudarte.
- Doctocliq se rige al funcionamiento y política de Meta (empresa dueña de Whatsapp).
- No existe devolución de compra de mensajes whastapp ya que implica a terceros. Escríbenos a nuestro canal de soporte para poder ayudarte.
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