A partir de este año hemos creado el equipo de Customer Success (satisfacción al cliente) y uno de nuestros principales objetivos es ofrecerte inducciones y asesorías por si tienes dudas acumuladas que te gustarían aclarar o si quisieras conocer nuestras últimas actualizaciones.
Recuerda que al inicio de tu membresía se te pueden brindar una serie de inducciones que son de acompañamiento en tu primer mes con Doctocliq
La cantidad de inducciones es según el tipo de membresía.
| Plan suscrito | N° de inducciones |
| Plan Pro | 1 |
| Plan Premium | 2 |
| Plan Gold | 3 |
* La tercera inducción del plan Gold podrá hacerse en el segundo mes de haber contratado.
Las inducciones son vía zoom y se tiene una tolerancia de 10 min en cada reunión.
¿Qué es una asesoría?
Es un espacio virtual de 40 minutos donde te contaremos nuestras últimas actualizaciones adaptadas a tu tipo de membresía. También podemos ayudarte con todas las dudas que tengas sobre Doctocliq.
¿Qué NO incluye una asesoría?
Una asesoría no es una capacitación desde cero. El objetivo es ayudarte con todas esas dudas que tienes acumuladas. Si no conoces una funcionalidad o módulo te enseñaremos y mostraremos cómo hacerlo y luego te indicaremos los videos tutoriales donde puedes aprender mucho más a detalle.
Una asesoría tampoco es un espacio para revisar incidentes o problemas. No contamos con las herramientas para ayudarte pero te podemos ayudar a derivar tu problema con nuestro equipo de soporte técnico.
¿Cuántas asesorías puedo tener al año?
Varía según el tipo de membresía. El número de asesorías se contabilizan entre el primer y último día del año.
En caso de clientes provenientes de convenios o descuentos especiales solo se ofrece una asesoría.
| Plan suscrito | N° de asesorías al año |
| Plan Pro y Premium | 1 |
| Plan Gold | 2 |
| Plan Gold con más de 10 usuarios | 3 |
Si deseas más asesorías puedes solicitarla bajo un costo de USD 50.00. También te recordamos que tienes los siguientes alternativas gratuitas donde puedes obtener ayuda similar:
1. Webinar mensuales (últimos sábados del mes)
2. Pregúntale a Doctocliq (todos los lunes, miércoles y viernes a las 9:30 am a 10:30 am, hora GMT-5)
3. Canal de soporte técnico (Lunes a Viernes de 9 a 6pm y Sábados de 9 a 1pm, hora GMT-5)
4. Videos tutoriales (desde el botón de la esquina inferior de tu cuenta).
¡Espero puedas aprovechar nuestros canales y sacarle más provecho a Doctocliq!