En Doctocliq el identificador único es el correo electrónico, es decir no puede existir 02 personas con el mismo email.
En caso manejes pacientes niños o pacientes mayores de edad con apoderado/tutor entonces el correo debe registrarse en la ficha del apoderado (agregándolo como familiar), y no en la ficha del niño. Ver siguiente imagen.
Si estás registrando un nuevo paciente con apoderado debes marcar la opción indicada en naranja en la siguiente imagen así podrás completar los datos del apoderado.
De esta manera todas las notificaciones sobre sus citas, pagos, recetas, tratamientos, etc son enviados el email del apoderado.
El apoderado/tutor se guarda como paciente inactivo, es decir existe en tu base de datos pero no figurará en la búsqueda de pacientes y tampoco se contabilizará en tus estadísticas.
Por el contrario, si el apoderado/tutor es también paciente entonces lo buscas desde la opción "Inactivos" (ver imagen) y luego le das clic en "Activar".
Si quieres cambiar los datos de los familiares se puede realizar desde la pestaña Filiación, opción Familares.
Si un paciente tiene mamá y papá, ambos son familiares pero solo uno puede ser apoderado. Es decir, puede haber muchos familiares pero solo uno de ellos (el apoderado) recibirá las notificaciones de citas, recetas, etc.
Preguntas frecuentes
1. Mi paciente tiene varios hermanos y todos son pacientes. ¿Cómo los puedo agregar?
- Primero agregamos al primer paciente con datos del apoderado especialmente registrando su email.
- Luego agrego a los siguientes pacientes en la parte de apoderado, ingreso el mismo email y se autocompletará la información del apoderado.
2. Se puede enviar la notificación o recordatorio de citas a dos familiares (ejm: mamá y papá)?
No, solo es posible a una persona: el apoderado. Una paciente puede tener un solo apoderado pero varios familares.
3. ¿Por qué no encuentro al papá del paciente cuando lo busco en el buscador?
En el buscador debes seleccionar la opción "Inactivos", al ingresar a la ficha del paciente podré activarlo como paciente y así lo podré encontrar siempre en el buscador.
4. Cómo emito una Factura electrónica a un paciente con apoderado?
Los datos fiscales deben estar registrados en la ficha del paciente así como cualquier otro paciente. En caso de Perú, para las boletas solo asegurar que el apoderado tiene el DNI correcto y una dirección registrada.
Registro de paciente con apoderado desde plataforma de filiación.
Al registrarse debes indicar al paciente que selecciona la opción "Para un familiar’ y continuar el flujo. El error que sucede comunmente es la confusión y el apoderado se registra a si mismo y nunca al paciente en sí.